Politica de reembolso

Если по каким-либо причинам Вас не устроит купленный товар в течение 30 дней с момента получения заказа, Вы можете вернуть деньги или поменять другую модель, если соответствуете следующим условиям:

1. Товар необходимо вернуть в течение 30 дней после получения.
2. Изделие не должно иметь пятен и видимых следов использования, а также не иметь повреждений.
3. Товар должен сопровождаться всеми оригинальными этикетками.
4. Потребителю не разрешается отправлять товар на склад для возврата по принципу «от двери до двери».
5. Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная плата должна зависеть от выбранной вами курьерской компании. За исключением стоимости доставки, никаких других сборов не требуется.
6. Если по нашим причинам полученный товар поврежден или неправильный, и по этой причине потребитель не обязан нести стоимость доставки.
7. Другие предметы, которые не подлежат возврату по закону.

Мне нужно вернуть/заменить товар – что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем вернуть товар. Вы можете связаться с нами по адресу info@iliebherr.com . , указав номер вашего заказа и причину возврата. У нас будет персонал послепродажного обслуживания, который поможет вам с процессом возврата. Чтобы избежать ошибок при отправке, пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара.

Куда мне следует отправить товар?

Следующий адрес склада в Китае
Обратный адрес: Склад GJ.
Получатель: ILiebherr Online RMA,
Адрес: Магазин 508, корпус 5, № 36, улица Чжуцзи, район Тяньхэ, Гуанчжоу, Китай, 510660

Чтобы получить полный возврат покупной цены продукта (за исключением первоначальных сборов за доставку и обработку), вам необходимо связаться с отделом внутренних продаж по адресу info@iliebherr .com и получить номер разрешения на возврат материалов (RMA). Указанные сроки для рассматриваемого продукта. Изделие должно быть возвращено компании ILiebherr в его оригинальной упаковке и состоянии. Если клиент не возвращает оригиналы документов, картонных коробок, упаковочных материалов, пультов дистанционного управления, оборудования и т. д., может взиматься дополнительная плата за покупку.

Обратите внимание, что номер разрешения на возврат товара (RMA) должен быть указан на внешней стороне упаковки возвращаемого товара. Мы рекомендуем вам выбрать отслеживаемый способ доставки, чтобы защитить ваши права.

Товар использовался более 30 дней, но что делать, если что-то пойдет не так?

На все дефекты качества продукции, продаваемой напрямую компанией ILiebherr, распространяется комплексная гарантия, которая действует с даты покупки (1 год). Гарантия должна содержать подтверждение покупки и описание проблемы с продуктом.

Пожалуйста, следуйте приведенной ниже процедуре:

1. Покупатели должны предоставить достаточные доказательства покупки.
2. ILiebherr записывает, что происходит, когда покупатель устраняет неполадки продукта.
3. Требуется серийный номер дефектного изделия и/или видимые доказательства, описывающие дефект.
4. Возможно, придется вернуть для проверки качества.
5. Для дефектных изделий, которые ILiebherr необходимо вернуть, если неправильный товар будет возвращен ILiebherr или дефектный товар не будет возвращен, гарантия на эти замененные товары будет аннулирована.

СОВЕТ: Действительный документ, подтверждающий покупку.

1. Номер заказа и подтверждение покупки, приобретенной онлайн через ILiebherr.
2. Обратите внимание, что для обработки гарантийной претензии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция об денежном переводе и подтверждение первоначального адреса доставки товара).

Гарантия не распространяется:

• Недостаточно товаров для подтверждения покупки.
• Товары за пределами гарантийного срока.
• Проблемы, не связанные с качеством.
• Проблемы, вызванные бесплатными продуктами и сторонним ремонтом.
• Повреждения от внешних источников.
• Другие продукты, которые специально указаны как не подлежащие возврату.
• Повреждения, вызванные неправильным использованием продукта.

Когда я смогу получить сумму возврата?

Мы подтвердим сумму возврата после получения продукта, и сумма возврата будет возвращена через ваш первоначальный канал оплаты. Это может потребовать банковской проверки и обработки. Сумма возврата обычно возвращается вам в течение 7–15 рабочих дней.